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匯川伺服電機(jī)國(guó)內(nèi)第一品牌代理商,深圳伺服電機(jī)行業(yè)佼佼者

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服務(wù)支持

售后服務(wù)流程:

接收客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢;為客戶提供技術(shù)支持。受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴;解決客戶的疑難問題。主動(dòng)和客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時(shí)將客戶信息反饋及各相關(guān)部門和工程師并妥善處理!


服務(wù)宗旨:我們會(huì)盡心盡力、竭誠為客戶服務(wù),您的滿意是我們服務(wù)中心的指導(dǎo)方向和行為準(zhǔn)則!公司和客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求,我們將以誠摯的問候關(guān)懷溫暖酷虎,用服務(wù)鑄造輝煌。


售后標(biāo)準(zhǔn):

退貨原因

產(chǎn)品時(shí)限

處理方法

備注

質(zhì)量問題

成交起12個(gè)月

免費(fèi)維修補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)(以廠家維修報(bào)告為準(zhǔn))

特殊情況特殊處理

12個(gè)月至終生

有償維修或收取配件成本

 

營(yíng)業(yè)錯(cuò)發(fā)

3個(gè)月內(nèi)

退回及補(bǔ)發(fā)

包裝應(yīng)完好不影響第二次銷售

用戶進(jìn)錯(cuò)貨

3個(gè)月內(nèi)

免費(fèi)調(diào)換(需補(bǔ)償運(yùn)費(fèi))

包裝應(yīng)完好不影響第二次銷售

停銷產(chǎn)品

通知期限外退回

不退換

 

 

售后補(bǔ)充說明:

1、售后服務(wù)的元吃憑證威銷售發(fā)票或者送貨單,產(chǎn)品時(shí)限為訂單銷售簽訂日期。

2、下列情況為有償服務(wù)或不在售后服務(wù)范圍

a、客戶因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞

b、產(chǎn)品私自拆開造成的損壞

c、無銷售發(fā)票,銷售憑單或者維修產(chǎn)品與發(fā)票或送貨單不符合的

d、因不可抗拒造成的損壞

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